哈爾濱泛歐科技有限公司
 標準服務 在接到用戶電話或設備故障報告后，根據具體情況，售后服務人員及維修人員將盡快趕往故障出發地，根據現場設備的不同狀況采取適當措施，主要包括：  投訴處理 為了更完善的處理好產品的售后工作，我們在全公司范圍內推行了以“投訴處理三原則”為核心的一整套流程，即： 1、 首先處理好與客戶的界面，平息客戶的怨氣，為客戶解決當前問題； 2、 找到相關技術的負責人并分析問題的性質，進行糾正和處罰； 3、 觸類旁通分析問題的根源，制定改進措施，避免再次出現同樣的客戶投訴現象。  售后服務專員 售后服務專員其職能是全面負責售后跟蹤、技術支持、定期走訪和受理投訴，主動跟蹤每一個服務進程，監督客戶服務站的響應時間，保證快速、高效的為客戶解決問題。售后服務專員作為客戶的產品應用顧問，還將定期為客戶提供新產品信息，提出合理的應用建議，為客戶保駕護航。  滿意度評價/考核制度 實施綜合客戶滿意度評價/考核制度---以綜合客戶滿意度為核心的業務指標評價/考核制度，通過對客戶滿意度進行全方位的測評，并以測評結果作為評價與考核各業務部門、服務部門及維修服務工作質量的重要依據。通過收集各類反映服務狀況的信息及數據，加以綜合分析，找出服務與業界先進水平之間的差距，更好的為客戶服務。  增值服務 此外，產品在保修期內質量問題造成的故障，本公司免費維護或更換，超過保期內的產品，同樣一如既往的為用戶服務，保證用戶正常使用。如客戶需要更換零部件，只需支付成本費用。 哈爾濱泛歐科技有限公司的售后服務與支持已日益完善。配備專職技術人員，提供熱線電話服務、網絡服務、電子郵件服務、經驗豐富的技術支持人員不僅為用戶解決各種問題帶來了極大方便，更重要的是加強了公司技術能力，使我們更加貼切地服務于我們的用戶，更好地在第一線為用戶提供直接的服務與支持。  聯系我們
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現代科技樓宇、交通樞紐中心等 能用安全高 節能潛力大的服務設施 數據中心、電信及通信基站、UPS電源等 全系列產品，匹配多場景需求 從小型分支機構到總部中大型數據中心，我們提供覆蓋室內和室外的數據中心解決方案，以及UPS、智能溫控等核心部件和DCIM管理系統 區域綜合性用能場合 產業園區、工業園區、新城鎮等 |
